Uitvaartbedrijven die het keurmerk krijgen moeten voldoen aan verschillende voorwaarden. Zo moet het gaan om kleinschalige ondernemingen, moet persoonlijke aandacht en betrokkenheid centraal staan, moet elke uitvaart samen met de nabestaanden worden opgesteld waarbij de uitvaartondernemer geen gebruik maakt van vaste draaiboeken en of protocollen en moet de uitvaart indien gewenst niet in één gesprek helemaal geregeld worden. Nabestaanden kunnen de dienstverlening van keurmerkhouders beoordelen. Aan de hand van deze beoordelingen wordt besloten of de betreffende ondernemer het keurmerk mag blijven voeren.
